近日，佛坪農(nóng)商銀行營業(yè)部主動延伸服務(wù)觸角，組織員工上門為住院客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，切實解決特殊群體“急難愁盼”問題。

營業(yè)部轄區(qū)一名客戶因病在縣醫(yī)院住院治療，急著用錢卻忘記密碼，且客戶行動不便無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，眼看就要續(xù)交治療費，家屬急的一籌莫展，無奈之下客戶家屬只身前來網(wǎng)點尋求幫助。了解到這一情況后，為不延誤治療，營業(yè)部啟動特殊群體綠色通道，立即安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備隨家屬一同前往縣醫(yī)院落實“上門服務(wù)”?，F(xiàn)場工作人員耐心與客戶溝通，細致講解業(yè)務(wù)流程，有條不紊完成身份驗證、簽字確認等環(huán)節(jié)，在順利高效辦結(jié)密碼重置后，快速返回網(wǎng)點為客戶辦理了取款業(yè)務(wù)，及時補足客戶患病治療所需費用，快速化解了群眾就醫(yī)用錢的燃眉之急。

后期，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)聚焦老年、病患等特殊群體金融需求，落實“特事特辦、急事急辦”服務(wù)機制，常態(tài)化提供上門服務(wù)，確保特殊群體金融服務(wù)不斷檔、不掉線。（謝亭亭）

責編：張穎

編輯：時雨