近日，佛坪农商银行西岔河支行紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”活动主题，立足营业网点主阵地，扎实开展形式多样的金融知识宣教活动。
活动期间，支行在厅堂设立金融知识宣传专区，摆放防范电信诈骗、个人信息保护、理性借贷等宣传折页，利用客户等候办理业务间隙，以“微课堂”方式进行现场讲解。针对老年客户群体，工作人员耐心指导手机银行、自助设备操作流程，细致讲解账户安全、转账核实、陌生链接识别等注意事项，用心帮助老年客户解决数字化操作难题，缩小“数字鸿沟”。
对辖内货车司机、外卖员等高频使用移动支付的新就业群体，工作人员重点普及账户安全、年化利率识别、个人信息保护等知识，提醒警惕“默认勾选”、过度授信等隐性风险。同时，支行对投诉受理公示信息进行了全面自查，确保公示信息规范完整，并主动告知客户线上线下多元投诉和纠纷化解渠道，让客户清楚知道有金融纠纷怎样高效办理、如何快速维权。
本次活动累计发放宣传资料500余份，解答客户咨询100余人次，老年群体、新就业群体等重点人群风险防范意识和自我保护能力得到切实提升。下一步，西岔河支行将持续推进金融知识宣教常态化，切实提升群众金融风险防范水平，全方位守护辖内群众权益。（薛宝城）
责编：张颖
编辑：时雨