為持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)打通企業(yè)、群眾及基層單位辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，近期，漢陰縣雙乳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織鎮(zhèn)相關(guān)站所工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人，先后前往政務(wù)服務(wù)大廳、疾控中心、消防大隊(duì)，開(kāi)展靠前幫辦代辦專項(xiàng)服務(wù)，主動(dòng)下沉一線、上門跟進(jìn)辦事訴求，以靠前服務(wù)、聯(lián)動(dòng)代辦的務(wù)實(shí)舉措，為各類辦事主體紓困解難。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)根基，政務(wù)服務(wù)提效能

在政務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口，鎮(zhèn)服務(wù)專班直面辦事群眾與企業(yè)經(jīng)辦人，細(xì)致摸排日常業(yè)務(wù)辦理全流程，詳細(xì)梳理群眾和企業(yè)在材料準(zhǔn)備、表單填寫(xiě)、流程銜接等方面遇到的實(shí)際難題，全程跟進(jìn)證照辦理全流程環(huán)節(jié)。針對(duì)辦事人員辦事不熟悉、資料準(zhǔn)備不全、流程銜接不順暢等問(wèn)題，專班人員現(xiàn)場(chǎng)與政務(wù)大廳窗口工作人員協(xié)同對(duì)接，逐項(xiàng)核對(duì)辦事資料、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)辦理節(jié)點(diǎn)，全面梳理日常辦證業(yè)務(wù)存在的流程卡點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)商議優(yōu)化解決方案，全程協(xié)助辦事群眾和企業(yè)完成證照申辦工作，真正實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿、業(yè)務(wù)快辦結(jié)。

幫辦代辦常態(tài)化，貼心服務(wù)解民憂

隨后，服務(wù)專班前往疾控中心開(kāi)展上門幫辦服務(wù)。專班人員與疾控中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，仔細(xì)核實(shí)各類證照辦理所需資質(zhì)材料、審批標(biāo)準(zhǔn)及辦理要求，認(rèn)真聽(tīng)取基層單位在證照審批、跨部門業(yè)務(wù)對(duì)接中存在的協(xié)調(diào)痛點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際辦事需求，現(xiàn)場(chǎng)梳理標(biāo)準(zhǔn)化辦理材料清單，明確清晰辦理路徑，精準(zhǔn)對(duì)接縣級(jí)政務(wù)審批后臺(tái)環(huán)節(jié)，全程跟進(jìn)代辦各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，有效減少來(lái)回溝通成本，大幅縮短證照審批辦理周期。
服務(wù)觸角再延伸，上門辦事更便民

在消防大隊(duì)黨員活動(dòng)室，鎮(zhèn)服務(wù)專班聯(lián)合消防部門工作人員集中研討證照辦理事宜，逐項(xiàng)核查各類審批文書(shū)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)補(bǔ)齊完善申報(bào)材料，同步對(duì)接理順全流程審批事項(xiàng)。同時(shí)專班主動(dòng)聯(lián)動(dòng)后方審批科室，多方協(xié)同打通部門業(yè)務(wù)辦理壁壘，針對(duì)消防證照辦理流程特殊、材料要求嚴(yán)苛等特點(diǎn)，開(kāi)展一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，高效破解跨部門、跨環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)銜接不暢等突出問(wèn)題。

此次下沉一線幫辦代辦行動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)模式，變“群眾上門找服務(wù)”為“干部下沉送服務(wù)”，依托鎮(zhèn)村、部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，高效破解各類證照辦理堵點(diǎn)問(wèn)題。下一步，雙乳鎮(zhèn)將持續(xù)健全基層靠前“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化組織工作人員下沉政務(wù)服務(wù)一線，緊盯群眾、企業(yè)、基層單位多元化辦事需求，持續(xù)精簡(jiǎn)辦事流程、壓縮辦理時(shí)限、提升代辦服務(wù)質(zhì)效，全力提升基層政務(wù)服務(wù)便利度和群眾滿意度，持續(xù)優(yōu)化全鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境。（通訊員 沈苗苗）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡