為持續(xù)提升全縣旅游服務(wù)品質(zhì)，夯實(shí)講解員隊(duì)伍綜合能力，推動(dòng)景區(qū)（點(diǎn)）講解服務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，蒲城縣文化和旅游局統(tǒng)籌部署，聯(lián)合投發(fā)公司、華蒲公司協(xié)同推進(jìn)講解員現(xiàn)場(chǎng)觀摩互學(xué)交流活動(dòng)。本次活動(dòng)以座談交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、專家授課、全員互促、講解評(píng)比五大階段為主線，先后組織開展景區(qū)（點(diǎn)）講解員講解水平提升工作座談會(huì)以及現(xiàn)場(chǎng)觀摩互學(xué)交流活動(dòng)，全縣各景區(qū)(點(diǎn))講解員齊聚學(xué)習(xí)，切磋交流，以學(xué)賦能，聚力成長(zhǎng)。

“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞?！痹谡匍_的講解員講解水平提升工作座談會(huì)上，大家圍繞講解話術(shù)優(yōu)化、禮儀規(guī)范、歷史文化解讀、應(yīng)急服務(wù)等內(nèi)容深入交流。參會(huì)人員結(jié)合日常工作難點(diǎn)分享經(jīng)驗(yàn)、查擺不足，共同探討提升講解質(zhì)量的新思路、新方法，明確了講解員作為地域文化傳播者的核心定位——不僅是景點(diǎn)介紹者，更是地域文化傳播者，為后續(xù)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)做好了充分準(zhǔn)備鋪墊。

“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之”?月10日，組織開展了以“觀摩互學(xué)強(qiáng)本領(lǐng)?打磨講解優(yōu)服務(wù)”為主題的現(xiàn)場(chǎng)觀摩互學(xué)交流活動(dòng)，互學(xué)交流環(huán)節(jié)實(shí)行上下午交叉輪換開展。上午參訓(xùn)人員先后走進(jìn)清代考院博物館、楊虎城將軍紀(jì)念館，下午前往蒲城縣博物館、王鼎紀(jì)念館（相國(guó)府）進(jìn)行學(xué)習(xí)。每處景點(diǎn)觀摩時(shí)長(zhǎng)均不少于1小時(shí)，各點(diǎn)位安排多名優(yōu)秀講解員進(jìn)行示范講解、風(fēng)采展示。參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽、細(xì)致記錄，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的語(yǔ)言表達(dá)、節(jié)奏把控、情感演繹與互動(dòng)技巧，在對(duì)比學(xué)習(xí)中查找短板、借鑒經(jīng)驗(yàn)。全體參訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守活動(dòng)紀(jì)律，活動(dòng)期間保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

每到一處點(diǎn)位，參訓(xùn)人員不僅全程跟聽完整講解，還主動(dòng)與示范講解員交流互動(dòng)，就文物背景深挖、歷史故事串聯(lián)、觀眾情緒引導(dǎo)等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教。在清代考院博物館，大家重點(diǎn)學(xué)習(xí)了科舉文化講解的知識(shí)性與趣味性結(jié)合技巧；在楊虎城將軍紀(jì)念館，深入探討了講解人物情感共鳴點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法；在蒲城縣博物館與王鼎紀(jì)念館（相國(guó)府），則聚焦文物細(xì)節(jié)呈現(xiàn)與王鼎人物歷史脈絡(luò)的梳理方式。大家邊看邊學(xué)、邊聽邊問(wèn)，在沉浸式觀摩中直觀感受優(yōu)秀講解的魅力，為后續(xù)打磨自身講解服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”。通過(guò)座談交流與現(xiàn)場(chǎng)觀摩互學(xué)活動(dòng)，讓全體講解員補(bǔ)了短板、學(xué)了方法、凝了共識(shí)。后續(xù)，活動(dòng)將按計(jì)劃推進(jìn)專家授課賦能、全員交流互促、講解評(píng)比大賽等階段，層層遞進(jìn)推動(dòng)講解員隊(duì)伍專業(yè)能力全面提升。全體講解員將把學(xué)習(xí)成果落到實(shí)處，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，擦亮文旅服務(wù)名片，為蒲城文旅產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)夯實(shí)人才根基。（郭信智）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡