近期，全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險“135”資格認證服務(wù)機制現(xiàn)場推進會召開，渭濱區(qū)作為全省“135”資格認證服務(wù)機制試點縣（區(qū)）在會上進行交流發(fā)言。此項工作開展以來，渭濱區(qū)將精準化、溫情化、高效化服務(wù)貫穿于資格認證全過程、各環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程、提升服務(wù)質(zhì)效，切實打通惠民服務(wù)“最后一公里”。

緊扣“一個目標” ?聚心協(xié)作聯(lián)動疏堵點

以保障待遇按時足額發(fā)放、降低非正常停發(fā)率為核心，把資格認證作為守護基金安全、增進民生福祉的關(guān)鍵抓手。明確認證率穩(wěn)定99%以上、特殊群體上門認證100%、非正常停發(fā)率低于1%的剛性目標，構(gòu)建區(qū)級統(tǒng)籌、鎮(zhèn)街主抓、村社兜底三級聯(lián)動體系。區(qū)人社局牽頭抓總、統(tǒng)籌調(diào)度，鎮(zhèn)（街）細化方案、狠抓落實，村（社區(qū)）靠前服務(wù)、精準對接，上下協(xié)同、整體推進，確保工作靶向精準、推進有力。

做細“三色分類” ?愛心溫情服務(wù)化難點

對轄區(qū)2.7萬余名待遇領(lǐng)取人員全面摸排，建立綠、黃、紅三色臺賬，實現(xiàn)動態(tài)管理、精準服務(wù)。綠色臺賬：面向健康且能熟練使用智能手機的1.34萬名群眾，推廣“陜西社會保險”APP、電子社?？?、“秦云就業(yè)”等線上渠道，實現(xiàn)掌上秒辦。黃色臺賬：針對年齡較大、智能操作不熟練的1.21萬名群眾，通過電話提醒、線上指導(dǎo)、窗口代辦、鄰里互助、上門輔導(dǎo)等方式，一對一協(xié)助完成認證。紅色臺賬：覆蓋高齡失能、重病臥床、重度殘疾、獨居空巢等0.16萬名特殊群體，開展上門服務(wù)、全程代辦。

抓實“五項舉措” ?精心提質(zhì)增效除盲點

做好全覆蓋信息核查，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫；通過線上線下多種渠道宣傳，讓政策家喻戶曉、操作簡單易懂；組建代辦隊伍、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供上門代辦服務(wù)；深化部門數(shù)據(jù)共享，建立異常信息預(yù)警機制，守牢基金安全底線；建立常態(tài)化溝通與工作協(xié)同機制，形成部署推進、落實反饋、優(yōu)化提升的良性循環(huán)。通過全區(qū)各級經(jīng)辦人員的高效便捷、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認證率大幅提升。

截至目前，全區(qū)待遇領(lǐng)取人員應(yīng)認證27184人，已認證27132人，認證率達99.81%。特殊困難群體上門服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋，社?；鸢踩谰€持續(xù)加固，試點成效顯著、群眾滿意度高。（供稿：寶雞市人社局）

責編：楊秋彥

編輯：時雨