近年來，志丹縣將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的“頭號工程”，建立營商環(huán)境服務(wù)掛牌機(jī)制，以“無事不擾、有求必應(yīng)”為服務(wù)準(zhǔn)則，聚焦企業(yè)全生命周期與項(xiàng)目建設(shè)全流程關(guān)鍵堵點(diǎn)，打出精準(zhǔn)服務(wù)“組合拳”。

全周期護(hù)航，破解企業(yè)成長“煩心事”。圍繞企業(yè)從注冊登記到注銷退出的全生命周期需求，構(gòu)建覆蓋“出生、成長、壯大、退出”全鏈條服務(wù)體系。實(shí)行“一企一策”精準(zhǔn)畫像、靶向施策，在登記注冊、政策解讀、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅務(wù)社保、合同執(zhí)行、破產(chǎn)退出等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)立“幫扶專班+縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓+聯(lián)絡(luò)單位牽頭+配合單位跟進(jìn)”四級聯(lián)動機(jī)制，企業(yè)遇到人為設(shè)障、檢查過多、弄權(quán)勒索等問題，撥打服務(wù)牌公示電話即可直通專班?？h級領(lǐng)導(dǎo)定期“走企問需”，聯(lián)絡(luò)單位“接訴即辦”，配合單位“全程跟進(jìn)”，確保訴求“事事有回音、件件有著落”。企業(yè)訴求辦結(jié)率、滿意率均達(dá)100%。

全流程保障，打通項(xiàng)目建設(shè)“快車道”。緊盯立項(xiàng)、供地、招投標(biāo)、金融、水電氣、用工、執(zhí)法、驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新“現(xiàn)場踏勘+集中審批+項(xiàng)目管家”服務(wù)模式，建立“項(xiàng)目幫扶工作隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)反映問題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、48小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)、72小時(shí)內(nèi)形成解決方案。同時(shí)，針對項(xiàng)目建設(shè)中的用工、水電氣接入、招投標(biāo)等共性堵點(diǎn)，配套推出“本地勞務(wù)超市”精準(zhǔn)對接用工需求，開辟水電氣接入“綠色通道”實(shí)行“一窗受理、一表申請、一次辦結(jié)”，引入招投標(biāo)全過程陽光監(jiān)督確保公平公正。通過全流程跟蹤服務(wù)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)靶向發(fā)力，項(xiàng)目建設(shè)周期平均縮短30%，水電氣接入時(shí)間壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)。

全天候響應(yīng)，筑牢營商服務(wù)“暖心墻”。堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立“一對一”專屬服務(wù)員機(jī)制，服務(wù)電話保持7×24小時(shí)暢通，企業(yè)隨時(shí)“下單”，政府隨時(shí)“接單”。圍繞政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、糾紛調(diào)解、權(quán)益維護(hù)等方面，實(shí)行快速響應(yīng)、高效處置、閉環(huán)管理，做到件件有落實(shí)、事事有回音。通過全天候服務(wù)與閉環(huán)式管理，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度明顯加快，市級重點(diǎn)項(xiàng)目開工率達(dá)90%以上，企業(yè)經(jīng)營成本平均下降12%，累計(jì)解決各類問題50余條，企業(yè)滿意度和市場競爭力持續(xù)提升。（供稿：志丹縣發(fā)改局）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡